Do đó, nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế trên, UBND TP. Hải Phòng yêu cầu: Thủ trưởng các sở, ban ngành thành phố; Chủ tịch UBND quận, huyện tập trung quán triệt và thực hiện đầy đủ mọi nội dung chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012; Thông báo số 179/TB-VPCP ngày 16/5/2012 của Văn phòng Chính phủ và các văn bản khác có liên quan tới công tác tiếp dân và giải quyết KNTC. Đề cao trách nhiệm người đứng đầu; coi công tác tiếp dân, giải quyết KNTC là nhiệm vụ chính trị quan trọng… Cần chú trọng việc tuyên truyền, vận động, pháp luật, hành chính, kinh tế để giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC. Trong trường hợp người KN có hoàn cảnh khó khăn thì phải xem xét, vận dụng chính sách xã hội để có biện pháp giúp đỡ người dân ổn định đời sống. 

Ngoài ra, phải công khai nội dung, quá  trình và kết quả giải quyết KNTC bằng các hình thức phù hợp theo quy định của pháp luật, kể cả các phương tiện thông tin đại chúng, cổng thông tin hoặc trang thông tin điện tử. Bên cạnh đó, cần tổ chức thi hành nghiêm túc, triệt để các quyết định giải quyết KNTC đã có hiệu lực pháp luật, nhất là các vụ việc đã có ý kiến chỉ đạo của UBND TP, đã có ý kiến rà soát thẩm định và hướng chỉ đạo giải quyết của Thanh tra Chính phủ, Bộ Tài nguyên và Môi trường và các Bộ, ngành Trung ương. Tăng cường công tác  thanh tra, kiểm tra trách nhiệm Thủ trưởng các cơ quan hành chính cấp dưới  trong công tác tiếp dân và giải quyết KNTC nhằm kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém,xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức vi phạm… 

Tại Chỉ thị số 16, UBND TP. Hải Phòng cũng yêu cầu Thanh tra Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở Tài nguyên và Môi trường cùng các Sở, ngành liên quan tổng hợp các vụ KNTC phức tạp, tồn đọng, kéo dài, thành lập các tổ công tác để tập trung giải quyết, nhất là các vụ việc liên quan đến đất đai, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm của công tác giải quyết KNTC.