Bảo hiểm xã hội Việt Nam Giải quyết 98% đơn thư khiếu nại và 100% đơn thư tố cáo

18/09/2012

Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong năm 2012, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã tập trung chỉ đạo tăng cường phối hợp với các bộ, ngành Trung ương và các cơ quan chức năng ở địa phương thông qua việc ký kết và triển khai thực hiện các quy chế, chương trình phối hợp công tác, trong đó đặc biệt chú ý tới việc phối hợp giải quyết khiếu nại, tố cáo. Vì vậy, các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài được giải quyết dứt điểm; tình trạng khiếu nại, tố cáo vượt cấp giảm đáng kể; không có khiếu nại tập trung đông người. Năm 2012, số lượng đơn thư hỏi, đề nghị hưởng chính sách BHXH, bảo hiểm Y tế và đơn khiếu nại, tố cáo liên quan tới lĩnh vực này là 3.457 đơn thư, bằng 80% so với năm 2011.

Năm 2012, BHXH Việt Nam đã tiếp 14.097 lượt người, nhận 3.457 đơn thư các loại. Trong đó, BHXH Việt Nam là 109 đơn, thư; BHXH các tỉnh, thành phố nhận 3.348 đơn thư, đơn thư khiếu nại là 3.385 và 72 đơn tố cáo. Do nhận thức rõ vai trò của công tác giải quyết với việc thực hiện nhiệm vụ, BHXH Việt Nam đã luôn quan tâm, chỉ đạo sát sao và thường xuyên đôn đốc, hướng dẫn BHXH cac tỉnh, thành phố về nghiệp vụ, phương pháp giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là đối với những vụ việc phức tạp. Đến nay, BHXH Việt Nam đã giải quyết xong 3.322 đơn thư khiếu nại, đạt tỷ lệ 98% và 72 đơn tố cáo đạt tỷ lệ 100%. Thông qua giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã thu hồi về quỹ bảo hiểm số tiền đối tượng hưởng sai chính sách hơn 256 triệu đồng

Thực hiện đề án Đổi mới công tác tiếp công dân, BHXH Việt Nam đã ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án, kiện toàn bộ máy tiếp dân, bố trí trụ sở tiếp công dân khang trang, bố trí đủ cán bộ tiếp dân có năng lực, phẩm chất, trình độ, cử 68 cán bộ đi học tập nghiệp vụ tiếp dân, xác minh giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Trường Cán bộ thanh tra. Hiện nay, BHXH Việt Nam có 921 cán bộ tiếp dân chuyên trách, trong dó tại BHXH Việt Nam là 5 người, BHXH các tỉnh là 111 người và BHXH các quận, huyện là 805 người. BHXH Việt Nam tổ chức nhiều đoàn kiểm tra công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các tỉnh, thành phố, qua đó kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót, khuyết điểm, đồng thời chỉ đạo BHXH các tỉnh kịp thời thống kê, rà soát và phối hợp với các cơ quan chức năng của địa phương giải quyết dứt điểm các vụ khiếu nại, tố cáo phức tạp còn tồn đọng.

Đăng Khoa