Tính từ tháng 8/2011 đến nay, Bộ đã tiếp 1025 lượt người, trong đó có 4 đoàn đông người, tiếp nhận 5611 đơn thư. Qua phân loại xử lý đơn thư thì chỉ có 14 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ, chiếm 0,25% (14/5568 đơn thư gửi về Bộ). Công tác tiếp dân được duy trì thường xuyên, mỗi ngày đều bố trí 2 cán bộ trực tiếp công dân. Công dân đến Bộ được đón tiếp chu đáo, hướng dẫn, giải thích cặn kẽ. Khi có các đoàn đông người, lãnh đạo Bộ đã trực tiếp gặp để tiếp đồng thời phối hợp tốt với an ninh để ổn định tình hình. Chính vì vậy mà số lượng công dân tới Bộ LĐ-TB&XH nhiều và có nhiều vụ khá phức tạp nhưng do làm tốt công tác tiếp dân nên đã không để xảy ra việc mất trật tự an ninh tại cơ quan Bộ.