Theo Chủ nhiệm đề tài, để giải quyết khiếu nại hành chính (KNHC) có hiệu quả đòi hỏi không chỉ nâng cao trách nhiệm của các chủ thể có thẩm quyền giải quyết mà đòi hỏi phải nâng cao trách nhiệm của toàn bộ hệ thống chính trị, trong đó có sự tham gia của toàn xã hội, nhất là các tổ chức chính trị xã hội, tổ chức xã hội… Các chủ thể này có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại cho người dân, tham gia tư vấn, giúp đỡ để các tổ chức, cá nhân thực hiện quyền khiếu nại. Thực tiễn hiện nay cho thấy, tình hình KNHC ở các địa phương, đặc biệt những nơi có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và đô thị hóa nhanh có những diễn biến phức tạp, công tác giải quyết KNHC chưa thực sự có hiệu quả. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng này, một trong những nguyên nhân quan trọng là chưa phát huy được vai trò xã hội trong giải quyết KNHC, cơ chế tham gia của mặt trận tổ quốc, báo chí, các đoàn thể, tổ chức xã hội trong giải quyết KNHC chưa rõ ràng và chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy,  việc nghiên cứu đề tài ““ Vai trò của xã hội trong giải quyết khiếu nại hành chính” trong bối cảnh hiện nay là cần thiết.

Đề tài được chia làm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề chung về vai trò của xã hội trong giải quyết KNHC; Chương 2: Thực trạng tham gia của xã hội trong giải quyêt KNHC; Chương 3: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao vai trò của xã hội trong giải quyết KNHC.