Chương trình “10 phút tiếp dân” được thực hiện nhằm phổ biến các chủ trương, chính sách, pháp luật của Nhà nước trong lĩnh vực hộ tịch, quốc tịch, lý lịch tư pháp, bán đấu giá tài sản, công chứng..., tạo cầu nối giữa người dân và cơ quan quản lý nhà nước. Chương trình phát sóng vào lúc 8 giờ sáng thứ sáu hằng tuần trên kênh HTV9 và phát lại lúc 23g40 trên HTV9 tuần tiếp theo.

 

Được xây dựng từ sáng kiến của tập thể đoàn viên tại Sở Tư pháp TP.HCM, kết hợp với Đài truyền hình TP, trong vòng 10 phút, chương trình sẽ giải quyết một trường hợp thắc mắc, lúng túng của người dân về thủ tục hành chính trong lĩnh vực hộ tịch, kết hôn, khai sinh, khai tử... Chọn hẳn “người thật việc thật”, mỗi số của chương trình được xem như một bài học trực quan sinh động về từng bước giải quyết giấy tờ, thủ tục. Qua đó, mọi người có thể cùng xem và ứng dụng ngay vào trường hợp của mình.

 

Chẳng hạn, trong chương trình giải đáp về thủ tục khai nhận tài sản thừa kế, ông Trần Văn Thái (ngụ quận Bình Tân) được tư vấn về việc cung cấp hơn 10 loại giấy tờ, cả cách thức điền vào giấy khai báo, thời gian giải quyết hồ sơ tối đa là bao lâu. Ông Thái cho biết: “Trước đây tôi không biết gì về khai báo thừa kế, nghe nói rất phức tạp nên lo lắm, ra ngoài thì sợ bị cò lừa đảo mất tiền, nhờ có chương trình này mà bản thân tôi nắm rất rõ, bà con hàng xóm xem xong cũng biết được nhiều!”.

 

Song song với xây dựng kịch bản cho một trường hợp cụ thể, “10 phút tiếp dân” còn chạy chữ về trình tự thủ tục, thông tin chi tiết luật, quy định trên màn hình. Ông Nguyễn Đức Thông (chuyên viên phòng hộ tịch, Sở Tư pháp) cho biết: “Giấy tờ cho một trường hợp đôi khi rất nhiều, nếu chỉ nghe lướt qua thì không phải ai cũng nhớ nên chúng tôi chủ động phát kèm thông tin văn bản, hi vọng người xem sẽ ghi nhớ hơn”. Và trên thực tế, qua 24 số thực hiện - hiệu quả của chương trình đã lan tỏa, đặc biệt về vấn đề nhập quốc tịch. Nhiều trường hợp người Campuchia sinh sống ở VN đã hơn 20 năm, do không có giấy tờ nên không thể làm chứng minh nhân dân, đăng ký kết hôn, khai sinh cho con, xin việc làm, nay đã được giải quyết cụ thể thông qua “10 phút tiếp dân”.

 

Ông Lê Thanh Toàn (ngụ quận Bình Thạnh) cho biết: “Tuần nào tôi cũng xem chương trình này vì chỉ cách giải quyết nhiều vấn đề mà gia đình tôi cũng đang gặp phải như nhập quốc tịch cho con rể, rồi làm di chúc như thế nào... Xem rồi thì đỡ mất công lên xuống sở hỏi lại”.

 

Đằng sau sự thành công của 24 số chương trình, ít ai biết rằng đoàn viên của Sở Tư pháp cũng như các chi đoàn đều trực tiếp tham gia đủ vai trò, từ lọc chọn hồ sơ tiêu biểu, viết kịch bản, đi tiền trạm tại nhà dân, bố trí người trả lời, giải quyết hồ sơ cũng như tư vấn thắc mắc của người dân sau chương trình. Mặt khác, thông qua việc phát sóng “10 phút tiếp dân”, đội ngũ cán bộ tư pháp tại các quận huyện, xã phường cũng có thêm một kênh thông tin để cập nhật, kiểm tra lại các thao tác, quy định mới trong chính công việc của mình nhanh chóng hơn.

 

Ông Nguyễn Đức Thịnh - phó chánh văn phòng, bí thư Đoàn Sở Tư pháp, người đã khởi xướng và gắn bó với chương trình ngay từ những ngày đầu chập chững - cho biết: “Nhu cầu của người dân rất nhiều, không tài nào chúng tôi có thể cầm tay chỉ việc được hết. Nói nôm na, nếu chỉ cho người dân đường, bột sơ sài thì ai cũng mơ hồ, không sao làm được cái bánh đúng cách. Chính vì thế “10 phút tiếp dân” như một cuốn cẩm nang hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, người dân và cả các cán bộ tư pháp có thể làm ra được những cái bánh ngon hơn, đúng tiêu chuẩn”.

 

Tiến thêm một bước, không chỉ tư vấn về thủ tục, giấy tờ, chương trình đã bắt đầu mở rộng ra về mặt trợ giúp pháp lý cho trẻ vị thành niên phạm tội ngay từ quá trình điều tra đến xét xử, hoặc tư vấn pháp luật miễn phí cho người có công với cách mạng nhưng hoàn cảnh khó khăn...

 

Thời gian sắp tới, chương trình đang có kế hoạch kết hợp với các cơ quan khác như thanh tra, thi hành án, tòa án và cả các luật sư để thực hiện chương trình tư vấn giải quyết các khiếu nại, tố cáo đất đai theo tinh thần nghị quyết trung ương 5. “Đây là một trong những vấn đề người dân có rất nhiều thắc mắc, bức xúc cũng như tranh chấp nên chúng tôi sẽ cố gắng phối hợp thực hiện rõ ràng hết mức có thể, từ giải thích cho dân hiểu đến quy trình khởi kiện, thủ tục thi hành án...” - ông Thịnh cho biết.