Báo cáo kết quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo phục vụ Đại hội XII của Đảng cho thấy, TTCP đã có nhiều biện pháp tham mưu, chỉ đạo, điều hành và triển khai các nhiệm vụ công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN,TC) hiệu quả; tập trung giải quyết cơ bản các vụ việc KN, TC, phức tạp, tồn đọng, kéo dài, nhất là những vụ việc phức tạp liên quan đến an ninh, trật tự, bảo đảm ổn định chính trị - xã hội, đảm bảo thành công và tuyệt đối an toàn Đại hội Đảng các cấp và Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII.

TTCP cũng ban hành Kế hoạch 2062, phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng khóa XII; phối hợp với Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành kế hoạch và tổ chức Hội nghị toàn quốc triển khai công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC năm 2015; dự thảo giúp Ban Bí thư có văn bản chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, tới các cấp ủy và chính quyền; phối hợp với Văn phòng Chính phủ tham mưu Thủ tướng Chính phủ ban hành các văn bản chỉ đạo việc giải quyết các vụ việc KN, TC đông người, phức tạp, kéo dài, vượt cấp lên TƯ và tăng cường công tác tiếp dân phục vụ các kỳ họp TƯ, Quốc hội và đại hội đảng các cấp, tiến tới Đại hội Đảng lần thứ XII.Tổng Thanh tra Chính phủ trực tiếp làm việc với nhiều bộ, ngành, địa phương để nắm tình hình và bàn biện pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong công tác tiếp dân, giải quyết KN, TC; quán triệt, chỉ đạo các địa phương tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài theo Kế hoạch 1130 và 2100…