Về vấn đề tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 10 tháng cũng như kết quả giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, đông người, kéo dài đã được UBND TP Hà Nội đặc biệt quan tâm. Theo báo cáo, từ đầu năm đến nay, toàn thành phố đã tiếp 28.315 lượt người với 502 lượt đoàn đông người; tiếp nhận và xử lý 40.706 đơn thư các loại; tiếp nhận và thụ lý giải quyết theo thẩm quyền 2583 vụ khiếu nại, 978 vụ tố cáo; đối với các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài đã giải quyết dứt điểm 25/26 vụ theo Kế hoạch 1130/KH-TTCP ngày 10/05/2012 và 06/09 vụ theo Kế hoạch 2100/KH-TTCP ngày 19/09/2013 của TTCP; đối với 24 vụ khiếu kiện đông người, phức tạp hoặc tiềm ẩn khiếu kiện đông người, phức tạp theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, TP đã rà soát, giải quyết dứt điểm được 7 vụ, các vụ còn lại đang được giải quyết.

Theo đánh giá chung, tình hình công dân cũng như số lượng các đoàn khiếu kiện đông người đến các cơ quan tiếp dân của TP tăng, số lượng đơn thư cũng tăng hơn so với năm 2016, tuy nhiên do Hà Nội làm tốt công tác tiếp dân cũng như giải quyết dứt điểm, kịp thời nên số đoàn đông người và lượng đơn thư của Hà Nội tại Trụ sở tiếp dân của Trung ương đã giảm hơn so với các năm trước.

Phát biểu kết luận, Phó tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Văn Thanh đề nghị UBND TP Hà Nội thực hiện nghiêm kết luận thanh tra theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ; tập trung thu triệt để các khoản phải thu hồi cho ngân sách nhà nước; xử lý các sai phạm về quản lý đất đai, quy hoạch theo quy định; tổ chức kiểm điểm các tập thể, các nhân có sai phạm; Thanh tra Chính phủ sẽ tiến hành việc theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc xử lý sau thanh tra