Tại buổi làm việc, Trưởng ban Tiếp công dân TƯ Nguyễn Hồng Điệp rất vui mừng chào đón Đoàn và giới thiệu các hoạt động tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ nói chung và của Ban Tiếp công dân TƯ nói riêng. Theo đó, Trụ sở Tiếp công dân TƯ tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là nơi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với các cơ quan của Đảng, Chủ tịch nước, các cơ quan của Quốc hội, Chính phủ gồm 8 cơ quan (Văn phòng TW Đảng, UB Kiểm tra TƯ, Ban Nội chính TƯ, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Chính phủ, Ban Dân nguyện thuộc UB Thường vụ Quốc hội, Thanh tra Chính phủ, UBTƯ Mặt trận Tổ quốc Việt Nam).

Trưởng ban Tiếp công dân TƯ nhấn mạnh, việc thành lập Ban Tiếp công dân TƯ tại Việt Nam thể hiện sự quan tâm của Đảng và Nhà nước đối với công tác tiếp dân, nhằm nâng cao trách nhiệm của các cơ quan nhà nước trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; đồng thời làm tốt công tác tiếp dân là thể hiện bản chất tốt đẹp của Nhà nước Việt Nam là Nhà nước của dân, do dân và vì dân; góp phần tăng cường mối quan hệ giữa Nhân dân với Đảng, Nhà nước.

Mặt khác, công tác tiếp công dân giúp cho Đảng, Nhà nước tiếp nhận được những thông tin phản hồi từ thực tế, những vấn đề nảy sinh trong cuộc sống, từ đó đề ra những chủ trương, quyết sách đúng đắn, hợp lòng dân.

Giới thiệu về mô hình tiếp công dân trực tuyến, Trưởng ban Tiếp công dân TƯ cho biết, ngày 28/12/2023, Ban đã tham mưu, trình lãnh đạo Thanh tra Chính phủ ban hành Quyết định 748 về “Quy chế tiếp công dân trực tuyến và Mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến của Thanh tra Chính phủ. Với mục đích giúp người dân có khiếu nại, tố cáo, kiến nghị với cơ quan TƯ nhưng không trực tiếp đến TƯ.

Với mô hành này, cho phép người dân khiếu kiện, người tiếp công dân, người tham gia tiếp công dân tham gia buổi tiếp công dân tại các điểm cầu được đối thoại, trao đổi với nhau theo thủ tục tiếp dân của buổi tiếp bằng lời nói, hình ảnh, âm thanh trực diện, liên tục vào cùng một thời điểm.

Đến nay, Ban Tiếp công dân TƯ đã kết nối tiếp công dân trực tuyến tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ với điểm cầu tiếp công dân của các địa phương như UBND thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh, Lào Cai, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Hưng yên, Đà Nẵng, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An…

Ban Tiếp công dân TƯ có chức năng tham mưu, giúp Tổng Thanh tra quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định của pháp luật; quản lý thống nhất việc xử lý đơn thư gửi đến Thanh tra Chính phủ; chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý Trụ sở Tiếp công dân TƯ tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Ở Việt Nam, hoạt động tiếp công dân phải theo Luật Tiếp công dân, luật quy định đối với Chủ tịch tỉnh, Bộ trưởng phải tiếp công dân 1 lần/tháng; Chủ tịch huyện phải tiếp 2 ngày/tháng; cấp xã thì tiếp 1 lần/tuần.

Ông Tamer El Fagany, Phó Chủ tịch Cơ quan Giám sát hành chính Ai Cập trân trọng cảm ơn công tác chuẩn bị chu đáo và đón tiếp nồng ấm của Ban Tiếp công dân TƯ, ông đánh giá, đây là cuộc làm việc thú vị và ý nghĩa trong chuyến công tác của Đoàn tại Việt Nam.

Ông Tamer El Fagany khẳng định, công việc tại Trụ sở được tổ chức tốt, bài bản, ngăn nắp, hiệu quả; đặc biệt ấn tượng với các hình thức tiếp công dân linh hoạt, vừa trực tiếp tại Trụ sở, vừa trực tuyến qua mạng, cũng như qua đường bưu điện. Đây là công việc phức tạp, vất vả nhưng quan trọng, và chúng tôi thấy rằng, công việc mà các bạn đang làm là rất ý nghĩa, vì người dân, nó giúp cho cán bộ hiểu người dân hơn và gần người dân hơn.

Ông Tamer El Fagany cho rằng, đặc biệt trong việc tiếp công dân chính là tăng tính minh bạch, đóng góp vào công tác chống tiêu cực, tham nhũng và đảm bảo quyền công dân.