Buổi tiếp công dân được triển khai dưới hình thức trực tuyến kết nối ba cấp, từ Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đến Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội và Ủy ban Nhân dân phường Tùng Thiện. Đây là bước triển khai cụ thể Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các chủ trương về chuyển đổi số, đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng về việc đẩy mạnh triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến.
Phát biểu tại buổi tiếp công dân, Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn nhấn mạnh, mô hình tiếp công dân trực tiếp kết hợp trực tuyến 3 cấp không chỉ tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia đối thoại với các cơ quan có thẩm quyền, mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm thời gian và chi phí đi lại cho công dân. Bên cạnh đó, việc kết nối đồng thời các cấp chính quyền giúp tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan Trung ương và địa phương trong quá trình xem xét, giải quyết các vụ việc. Qua đó, Tổng Thanh tra Chính phủ đề nghị Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội và Chủ tịch Ủy ban Nhân dân các tỉnh, thành phố tiếp tục khẩn trương triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến, tăng cường đối thoại trực tuyến với công dân, nhất là đối với các vụ việc đông người, phức tạp.
Buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6 của Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn nhằm xem xét vụ việc của các ông, bà Vũ Thị Tiểu Hương, Hà Thị Chúc, Nguyễn Thị Tú Oanh, Nguyễn Việt Dũng cùng cư trú tại tổ khu phố 5, đường Đá Bạc, phường Tùng Thiện, thành phố Hà Nội cùng một số công dân đại diện cho khoảng 350 hộ dân bị ảnh hưởng bởi Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414.
Các hộ dân khiếu nại về việc không được bồi thường về đất khi Nhà nước thu hồi đất thực hiện Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414 đoạn từ ngã ba Vị Thủy đi Xuân Khanh, do cơ quan chức năng xác định đây là đất giao thông.
Mặc dù vụ việc đã được Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội xem xét, giải quyết theo quy định của Luật Khiếu nại, các hộ dân vẫn tiếp tục kiến nghị yêu cầu bồi thường theo đơn giá đất ở, đồng thời đề nghị được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho phần diện tích hiện đang sử dụng để sớm ổn định cuộc sống.
Tại buổi tiếp công dân, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường Đặng Ngọc Điệp cam kết phối hợp với thành phố Hà Nội rà soát hồ sơ, giải quyết quyền lợi cho người dân. Về phần diện tích đất còn lại, Bộ sẽ chỉ đạo các đơn vị trực thuộc khẩn trương làm việc cùng chính quyền địa phương để hoàn thành bàn giao mặt bằng cho thành phố quản lý trước ngày 30/9. Việc bàn giao này là cơ sở pháp lý quan trọng để thành phố tiếp nhận và xem xét cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho các hộ dân.
Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn khẳng định Bộ Tài chính luôn tạo điều kiện tối đa cho chủ trương bàn giao đất từ các nông lâm trường về địa phương quản lý nhằm ổn định đời sống nhân dân. Bên cạnh đó, Bộ Tài chính cam kết sẽ phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nghĩa vụ tài chính trong quá trình bồi thường hoặc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Đồng chí Nguyễn Văn Thắng, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đề nghị thành phố Hà Nội rà soát kỹ nguồn gốc sử dụng đất và quá trình nộp tiền sử dụng đất của người dân. Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ kiến nghị thành phố vận dụng Luật Thủ đô có hiệu lực từ ngày 1/7 để đưa ra phương án giải quyết dứt điểm vấn đề đất nông lâm trường bằng giải pháp hành chính ngay tại cơ sở, tránh việc khiếu kiện kéo dài.
Kết luận tại buổi tiếp công dân, Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn yêu cầu các cơ quan chức năng của thành phố Hà Nội khẩn trương kiểm tra, rà soát toàn diện vụ việc, tập trung giải quyết dứt điểm những nội dung còn tồn tại, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân theo quy định của pháp luật.
Nhấn mạnh quan điểm xuyên suốt trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh của người dân, Tổng Thanh tra Chính phủ khẳng định: “Tất cả mục tiêu hướng tới là người dân”. Theo đó, việc xem xét, xử lý các vụ việc phải đặt quyền lợi chính đáng của người dân làm trung tâm, đồng thời bảo đảm tính khách quan, công khai, minh bạch và đúng quy định pháp luật. Việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, lâu dài của bà con - những người đã gắn bó, lao động sản xuất và sinh sống ổn định nhiều năm - là ưu tiên cốt lõi. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Tổng Thanh tra Chính phủ yêu cầu các cấp chính quyền rà soát kỹ lưỡng căn cứ pháp lý, nguồn gốc thời điểm giao đất để áp dụng các chính sách đền bù, hỗ trợ thỏa đáng, đúng thực tế và đúng pháp luật.
Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn đề nghị Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội chỉ đạo các cơ quan chức năng khẩn trương phối hợp chặt chẽ với Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Bộ Tài chính và các cơ quan liên quan kiểm tra, rà soát toàn diện vụ việc.
Theo đó, Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội có trách nhiệm xem xét, giải quyết dứt điểm các nội dung kiến nghị theo quy định của pháp luật, kiên quyết không để phát sinh tình trạng khiếu kiện đông người, phức tạp kéo dài tại các cơ quan Trung ương. Kết quả thực hiện phải được báo cáo về Thanh tra Chính phủ, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội và Văn phòng Chính phủ trước ngày 30/9/2026.
Đặc biệt, nhằm chấn chỉnh kỷ cương thực thi công vụ và bảo vệ người dân, Tổng Thanh tra Chính phủ giao Ban Tiếp công dân Trung ương cùng Cục I (Thanh tra Chính phủ) theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các nội dung chỉ đạo; tổng hợp kết quả và báo cáo những khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền.
Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn nhấn mạnh sẽ kiên quyết xử lý các trường hợp cán bộ có biểu hiện quan liêu, đùn đẩy, sợ sai hoặc sợ trách nhiệm dẫn đến vụ việc chậm trễ. Đồng thời, đề nghị các công dân tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng, cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan và thực hiện các quyết định, kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
