Trong quá trình diễn ra lớp học, các giảng viên đến từ Trường Cán bộ Thanh tra, Thanh tra Chính phủ sẽ truyền đạt các chuyên đề: Những nội dung cơ bản của Luật Tiếp công dân; trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân; Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; quy trình, thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân; kỹ năng đối ngoại, xử lý tình huống phức tạp trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn; những sai sót thường gặp và biện pháp khắc phục. Các học viên cũng sẽ được giải đáp thắc mắc, khó khăn phát sinh tại cơ sở, cũng như trao đổi kinh nghiệm trong việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư và giải quyết các vụ việc.
Trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, vai trò và trách nhiệm cán bộ lãnh đạo cơ sở, cũng như công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo rất quan trọng, quyết định hiệu quả của công tác này.
Đồng chí Nguyễn Trung Triều, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai cho rằng, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của Thanh tra tỉnh trong vai trò cơ quan tham mưu giúp Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý nhà nước về lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.
Đây cũng là nhiệm vụ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.
Thời gian qua, dưới sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân tỉnh, sự phối hợp của các sở, ban, ngành, địa phương, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn còn tiềm ẩn yếu tố phức tạp; một số vụ việc kéo dài, phát sinh khiếu kiện vượt cấp; yêu cầu đối với đội ngũ cán bộ làm công tác này ngày càng cao, đòi hỏi phải thường xuyên được bồi dưỡng, cập nhật kiến thức pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tiễn.
Lớp tập huấn lần này được tổ chức nhằm quán triệt các quy định mới của pháp luật; hướng dẫn, trao đổi chuyên sâu về nghiệp vụ tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn; kỹ năng xác minh, đối thoại, tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần nâng cao trách nhiệm, năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác này ở các xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Đồng chí Phạm Thị Thu Hiền, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ thanh tra cho biết, trong năm 2025, Trường Cán bộ thanh tra đã chủ trì, phối hợp với các cục, vụ thuộc Thanh tra Chính phủ về từng địa phương trực tiếp tổ chức 30 lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực cho 10.708 cán bộ, công chức, phục vụ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Năm 2026, Nhà trường sẽ tiếp tục mở rộng quy mô tập huấn, bồi dưỡng trên toàn quốc, đồng thời triển khai các chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ, công chức các địa phương. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực làm việc cho đội ngũ này, cũng như hiệu quả vận hành của chính quyền địa phương hai cấp.
Đồng chí Nguyễn Huy Hoàng, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ thanh tra chia sẻ, ngoài các chương trình chuyên sâu cho chính quyền địa phương như tại Lào Cai, năm 2026, Trường Cán bộ thanh tra còn tổ chức rất nhiều chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ cho các bộ, ngành, địa phương như: nghiệp vụ pháp chế, nghiệp vụ quản lý tài chính, ngân sách cho cấp xã; nghiệp vụ kiểm tra chuyên ngành trong các lĩnh vực an toàn thực phẩm, dược, mỹ phẩm, khám, chữa bệnh, xây dựng, giao thông, hải quan, thuế, bảo hiểm, quản lý thị trường, tài chính, đầu tư...; nghiệp vụ đấu thầu và phòng ngừa tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trong hoạt động đấu thầu tại các cơ sở y tế, cơ sở giáo dục và đào tạo; bồi dưỡng nghiệp vụ kiểm soát nội bộ trong ngân hàng thương mại...
Các chương trình này được đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm của Nhà trường, cùng với các giảng viên thỉnh giảng là lãnh đạo các cục, vụ, đơn vị của Thanh tra Chính phủ trực tiếp truyền đạt.
Với mục tiêu tăng cường kỹ năng, nghiệp vụ và nâng cao khả năng thực hành pháp luật cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, góp phần phòng ngừa từ sớm, từ xa vi phạm pháp luật, từ đó nâng cao hiệu quả của công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.
